以下為本店退換貨政策,購物前請詳閱官網規定及以下須知,『下單後視同遵守所有條款』:
【退換貨政策】
【退換貨政策】
- 由於本店韓國選貨商品屬代購性服務,是提供客製化給付,『故不適用消費者保護法之七日鑑賞期及七日無條件退換貨』,請詳閱後再三考慮下單,敬請體諒。
- 拆開包裹時請「全程錄影」以確保雙方權益。
- 如遇商品重大瑕疵、缺件、配送錯誤等,請於收到商品後盡速聯繫客服(官網/IG),將由客服協助處理。
- 允許退換貨之商品如下:收到商品時不符合訂購商品之規格(如尺寸錯誤、顏色錯誤)、重大瑕疵(如布料破損至無法穿著、大型髒污等)及類似情況。
- 重大瑕疵商品之定義如下:非人為蓄意破壞之大片髒污、嚴重脫線或破損等,即屬於可退換貨之重大瑕疵商品。
照片與實體顏色些微差異、些微尺寸誤差(1–2公分)、扣眼未開、多餘線頭及些微脫落、少量製作粉土殘留、布料壓痕、正常狀況之面料產生之些許異味、金屬及皮革殘膠、個人喜好包含尺寸不符等,可修正且不影響實際穿著之情況,皆不屬於瑕疵商品範圍,介意者請留意思考後再進行購買。
- 欲更換商品請保持商品原樣,且不得下水、外穿出門,並需同時提供下單證明(貨到付款/匯款/刷卡)以及取貨證明(超商收據);如缺少上述資料或未符合相關流程,將無法受理退換貨服務。
【退換貨流程及退款說明】
請於收到商品後儘速主動聯繫客服(官網/IG/官方LINE),並請留下以下資訊以便換貨:
1. 訂單編號 或 官網姓名 等 可供查詢訂單之明細資料
2. 欲配送正確商品款式及顏色尺寸/商品瑕疵狀況
3. 取貨/收貨後拆封訂單之錄影影像
4. 商品清晰詳細之照片影片(如:清楚瑕疵處)
5. 到店7-11收件門市
6. 收退款帳號名稱(含銀行及分行名稱)
* 退換貨之商品於退回時請以完整包裝寄回。
* 重大瑕疵商品更換退換貨運費將由我方負擔(非可歸責於我方事由情況除外)。
* 收到商品經確認無誤後,將於1~3個工作日之間進行退款
1. 訂單編號 或 官網姓名 等 可供查詢訂單之明細資料
2. 欲配送正確商品款式及顏色尺寸/商品瑕疵狀況
3. 取貨/收貨後拆封訂單之錄影影像
4. 商品清晰詳細之照片影片(如:清楚瑕疵處)
5. 到店7-11收件門市
6. 收退款帳號名稱(含銀行及分行名稱)
* 退換貨之商品於退回時請以完整包裝寄回。
* 重大瑕疵商品更換退換貨運費將由我方負擔(非可歸責於我方事由情況除外)。
* 收到商品經確認無誤後,將於1~3個工作日之間進行退款